Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur Kouchta.

LA MAISON KOUCHTA

Questions essentielles

Tout ce qu'il faut savoir avant de porter Kouchta.

L'vermeil or 18K — pourquoi ce choix ?

L'vermeil or 18K (argent 925 plaqué or 18K) contient 75% d'or pur. C'est le standard des grandes maisons de joaillerie : assez pur pour la richesse de la couleur et la valeur de la pièce, assez dur pour traverser les décennies. En dessous, la matière s'altère. Au-dessus, elle se raye trop facilement. L'or 18K est l'équilibre — exactement ce que nous cherchons.

Les moissanite — sont-elles de vraies pierres ?

Oui, intégralement. Un moissanite possède la même composition chimique, la même structure cristalline et la même beauté optique qu'une moissanite. La différence ? L'origine. Nos pierres naissent dans un environnement contrôlé — sans mine, sans conflit, sans intermédiaire. C'est un choix d'éthique, pas un choix d'économie.

Comment entretenir mes bijoux Kouchta ?

L'vermeil or 18K demande peu : un chiffon doux pour l'essuyer, un bain tiède savonneux occasionnel. Évitez le contact avec les parfums et les produits chlorés. Pour les pierres, un nettoyage à sec suffit. Chaque création Kouchta est livrée avec son écrin et ses conseils d'entretien personnalisés.

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque pièce est préparée, contrôlée et emballée avec soin. Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 5 à 12 jours ouvrés pour la livraison en Israël. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition. Chaque création voyage dans son écrin, accompagnée d'un certificat de fabrication.

Puis-je retourner une création ?

Vous disposez de 14 jours pour revenir sur votre décision. La pièce doit être retournée dans son écrin d'origine, non portée et non altérée. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné. Parce que la vérité s'applique aussi à nos engagements.

Proposez-vous un service de garantie ?

Chaque création Kouchta est garantie 2 ans contre tout défaut de fabrication. Au-delà de la garantie, notre service après-vente reste à votre écoute pour le re-polissage, le ressertissage ou l'ajustement. Une maison ne laisse pas ses pièces seules.

Les créations Kouchta sont-elles uniques ?

Chaque modèle est produit en série limitée. Nos collections ne sont pas rééditées indéfiniment — quand une série est épuisée, elle ne revient pas. C'est la rareté qui donne au bijou sa valeur, et c'est cette rareté que nous préservons.