מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 12 באוגוסט 2026

1. האחראי לטיפול בנתונים

האחראי לטיפול בנתונים האישיים הוא BINYAN CHALEM, בעלת המותג KOUCHTA, שמשרדיה ממוקמים ברחוב 59 Derech Beth Lechem, ירושלים, ישראל.

ליצירת קשר: contact@kouchta.com

2. הנתונים שנאספים

אנו אוספים את הנתונים הבאים:

נתוני זיהוי: שם פרטי ומשפחה, כתובת אימייל, מספר טלפון (עם יצירת חשבון או ביצוע הזמנה);
נתוני הזמנה: כתובות משלוח וחיוב, היסטוריית הזמנות;
נתוני תשלום: מעובדים אך ורק על ידי ספק הסליקה שלנו, המוסמך PCI-DSS Level 1. אנו לעולם איננו מאחסנים נתוני אשראי מלאים;
נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, משך ביקור (באמצעות עוגיות);
נתוני שיווק: העדפות תקשורת, אימיילים שנפתחו וקליקים (רק בהסכמתכם).

3. מטרות הטיפול

הנתונים שלכם מטופלים למטרות הבאות:

עיבוד וניהול הזמנות ומשלוחים;
ניהול שירות הלקוחות והפניות (החזרות, תלונות);
הפקת חשבוניות וניהול חשבונאי;
מניעת הונאות ואבטחת עסקאות;
שליחת מידע שיווקי (רק בהסכמתכם);
שיפור האתר וחוויית המשתמש;
עמידה בחובות חוק ורגולציה.

4. בסיס חוקי

הטיפול בנתוניכם נשען על:

ביצוע החוזה — להזמנות ולשירות הלקוחות;
חובה חוקית — לחיוב ולחשבונאות;
הסכמה — לתקשורת שיווקית;
אינטרס לגיטימי — למניעת הונאות ולשיפור האתר.

הטיפול מתבצע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981, לתקנותיו ולאמות המידה הבינלאומיות החלות, לרבות ה־GDPR לגבי לקוחות באיחוד האירופי.

5. מקבלי הנתונים

הנתונים נגישים רק לצוות המוסמך של Binyan Chalem ולספקים הבאים:

ספק סליקה מוסמך — עיבוד תשלומים;
מובילים — משלוח ההזמנות;
פלטפורמת המסחר (Shopify) — אחסון האתר;
רשויות מוסמכות — לפי דרישה חוקית.

הנתונים שלכם לעולם אינם נמכרים לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.

6. העברת נתונים מחוץ לישראל

הנתונים עשויים להיות מועברים למדינות מחוץ לישראל (בפרט לארצות הברית, דרך Shopify וספק הסליקה). העברות אלו מוסדרות בערבויות מתאימות, לרבות תנאי חוזה טיפוסיים ואמצעי אבטחה נהוגים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולדרישות ה־GDPR.

7. תקופות שמירה

חשבון לקוח: כל עוד החשבון פעיל + 3 שנים לאחר חוסר פעילות;
נתוני הזמנה וחשבוניות: 7 שנים (חובה חשבונאית ומס הכנסה);
נתוני גלישה (עוגיות): עד 13 חודשים;
נתוני שיווק: עד ביטול ההסכמה.

8. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולאמות המידה הבינלאומיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

זכות עיון בנתונים האישיים שלכם;
זכות תיקון של נתונים לא מדויקים;
זכות מחיקה ("הזכות להישכח");
זכות הגבלה של הטיפול;
זכות התנגדות לטיפול מטעמים לגיטימיים;
זכות ניידות של הנתונים;
זכות לשלול את ההסכמה בכל עת.

למימוש הזכויות, פנו אלינו לcontact@kouchta.com. נענה בתוך חודש לכל היותר.

9. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות לצורכי תפעול, מדידת קהל ו — בהסכמתכם — שיווק. תוכלו לנטרל עוגיות בכל עת בהגדרות הדפדפן או בחלונית ההסכמה שלנו.

עוגיות תפעוליות: נחוצות לפעולת האתר (עגלה, חשבון);
עוגיות אנליטיות: מדידת קהל בעילום שם;
עוגיות שיווקיות: רק בהסכמה, ניתנות לביטול בכל עת.

10. אבטחה

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים נאותים להגנה על הנתונים: הצפנת SSL/TLS, הרשאות מוגבלות, גיבויים מאובטחים. עיבוד התשלומים מועבר כולו לספק סליקה מוסמך PCI-DSS Level 1.