בית KOUCHTA
שאלות נפוצות
כל מה שכדאי לדעת לפני שעונדים Kouchta.
ציפוי זהב 18K — למה בחרנו בו?
ציפוי זהב 18K הוא כסף סטרלינג 925 בציפוי זהב 18 קראט (עובי 2 מיקרון לפחות, לפי התקן הבינלאומי). זה הסטנדרט של בתי התכשיטים הגדולים: ציפוי זהב עשיר ועמוק דיו להעניק ליצירה את חום וערכיות, ובסיס כסף חזק דיו ללוות אתכם שנים. בפחות מזה — החומר מתקלקל. ביותר מזה — מיותר. ציפוי הזהב 18K הוא נקודת האיזון, בדיוק מה שחיפשנו.
מואסניט — האם זו אבן אמיתית?
כן, לחלוטין. מואסניט היא אבן טבעית־להפליא המגודלת במעבדה — עם ברק שעולה על זה של היהלום וקשיות של 9.25 בסולם מוס. ההבדל? המקור. האבנים שלנו נולדות בסביבה מבוקרת — בלי מכרה, בלי קונפליקט, בלי מתווכים. זו בחירה אתית, לא בחירה כלכלית.
כיצד מטפלים בתכשיטי Kouchta?
ציפוי הזהב דורש מעט: מטלית רכה לניגוב, ואמבט פושר עם סבון מדי פעם. מומלץ להימנע ממגע עם בשמים ומוצרים המכילים כלור. לאבנים די בניקוי יבש. כל יצירת Kouchta מגיעה עם קופסתה והמלצות טיפול מותאמות אישית.
מהם זמני האספקה?
כל יצירה נבדקת ונארזת בקפידה לפני המשלוח. יש לצפות ל־1 עד 3 ימי עסקים של הכנה, ולאחר מכן 5 עד 12 ימי עסקים של משלוח בישראל. מספר מעקב נשלח אליכם עם אישור המשלוח.
האם אפשר להחזיר יצירה?
עומדות לכם 14 ימים לחזור בכם מההחלטה. היצירה תוחזר בקופסתה המקורית, שלא נענדה ושלא נפגמה. ההחזר הכספי מבוצע בתוך 14 ימים מקבלת ובדיקת המוצר שהוחזר. כי האמת חלה גם על ההתחייבויות שלנו.
האם יש שירות אחריות?
כל יצירת Kouchta מובטחת לשנתיים נגד כל פגם ייצור. גם לאחר תום תקופת האחריות, שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותכם לליטוש מחדש, לשיבוץ מחדש או להתאמה. בית לא משאיר את יצירותיו לבד.
האם יצירות Kouchta ייחודיות?
כל דגם מיוצר בסדרה מוגבלת. הקולקציות שלנו אינן מופקות מחדש לאין קץ — כשסדרה אוזלת, היא לא שבה. הנדירות היא שמעניקה לתכשיט את ערכו, ואותה אנחנו שומרים.
שאלה נוספת?
כתבו לנו ל־contact@kouchta.com