Privacybeleid
Laatste update: 12 augustus 2026
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is de onderneming BINYAN CHALEM, uitgever van het merk KOUCHTA, met maatschappelijke zetel te 59 Derech Beth Lechem, Jeruzalem, Israël.
Contact: contact@kouchta.com
2. Verzamelde gegevens
Wij verzamelen de volgende gegevens:
- Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer (bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling);
- Bestelgegevens: leverings- en facturatieadres, bestelgeschiedenis;
- Betaalgegevens: uitsluitend verwerkt door onze betaaldienstverlener. Wij slaan nooit volledige bankgegevens op;
- Navigatiegegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, duur van het bezoek (via cookies);
- Marketinggegevens: communicatievoorkeuren, geopende e-mails en kliks (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven).
3. Doeleinden van de verwerking
Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
- Verwerking en beheer van bestellingen en leveringen;
- Beheer van de klantenservice en aanvragen (retourzendingen, klachten);
- Uitgifte van facturen en boekhoudkundig beheer;
- Fraudepreventie en beveiliging van transacties;
- Verzending van commerciële informatie (uitsluitend met uw toestemming);
- Verbetering van de site en van de gebruikerservaring;
- Naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen.
4. Rechtsgrond
De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op:
- De uitvoering van de overeenkomst (artikel 6.1.b van de AVG) voor bestellingen en klantenservice;
- De wettelijke verplichting (artikel 6.1.c van de AVG) voor facturatie en boekhouding;
- De toestemming (artikel 6.1.a van de AVG) voor marketingcommunicatie;
- Het gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f van de AVG) voor fraudepreventie en verbetering van de site.
5. Ontvangers van de gegevens
Uw gegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor geautoriseerd personeel van Binyan Chalem en voor de volgende dienstverleners:
- Betaaldienstverlener — verwerking van betalingen;
- Transporteurs — levering van bestellingen;
- E-commerceplatform (Shopify) — hosting van de site;
- Bevoegde autoriteiten — op wettelijk verzoek.
Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden voor commerciële doeleinden.
6. Doorgifte van gegevens buiten Israël
Uw gegevens kunnen worden doorgegeven naar landen buiten Israël (met name via Shopify). Deze doorgiften worden omkaderd door passende waarborgen, met name de Standaard Contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie, in overeenstemming met de AVG.
7. Bewaartermijn
- Klantenaccount: duur van activiteit van het account + 3 jaar na inactiviteit;
- Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (boekhoudkundige en fiscale verplichting);
- Navigatiegegevens (cookies): maximaal 13 maanden;
- Marketinggegevens: tot intrekking van de toestemming.
8. Uw rechten
In overeenstemming met de AVG en de Israëlische wetgeving beschikt u over de volgende rechten:
- Recht op inzage in uw persoonsgegevens;
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens;
- Recht op wissing (« recht om vergeten te worden »);
- Recht op beperking van de verwerking;
- Recht op bezwaar tegen de verwerking om gegronde redenen;
- Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens;
- Recht om uw toestemming in te trekken op elk moment.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via contact@kouchta.com. Wij zullen antwoorden binnen een maximale termijn van één maand.
9. Cookies
De site maakt gebruik van cookies voor de werking, de publieksmeting en, met uw toestemming, voor marketingdoeleinden. U kunt cookies op elk moment uitschakelen via de instellingen van uw browser of onze toestemmingsbanner.
- Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de site (winkelmandje, account);
- Analytische cookies: geanonimiseerde publieksmeting;
- Marketingcookies: uitsluitend met toestemming, op elk moment uitschakelbaar.
10. Beveiliging
Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen: SSL/TLS-versleuteling, beperkte toegang, veilige back-ups. De verwerking van betalingen is volledig gedelegeerd aan onze PCI-DSS Level 1 gecertificeerde betaaldienstverlener.
11. Klacht
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (in de EU: de gegevensbeschermingsautoriteit van uw woonland; in Israël: de Israëlische Autoriteit voor de bescherming van de privacy).