שאלות נפוצות

כל מה שצריך לדעת על Kouchta.

LA MAISON KOUCHTA

Perguntas essenciais

Kouchta — «A verdade que se veste» (Kouchta significa «verdade» em aramaico). Tudo o que precisa de saber antes de usar Kouchta.

Vermeil de ouro 18K — porquê esta escolha?

O vermeil de ouro 18K (prata 925 banhada a ouro 18K, espessura mínima de 2 mícrons) combina a nobreza da prata de lei com o brilho do ouro de 18K. É o padrão das grandes casas de joalharia: puro o suficiente para a riqueza da cor e o valor da peça, resistente o suficiente para atravessar décadas. O vermeil de 18K é o equilíbrio perfeito — exatamente o que procuramos.

Moissanite — são pedras verdadeiras?

Sim, absolutamente. A moissanite é uma gema de brilho extraordinário com um índice de refração de 2,65 — superior ao do diamante (2,42) — e uma durabilidade excecional com uma dureza de 9,25 na escala Mohs. A Kouchta seleciona moissanite pelo seu fogo inigualável, brilho e beleza duradoura. É uma escolha de ética e elegância.

Como cuidar das minhas joias Kouchta?

O vermeil de ouro 18K requer cuidados simples: um pano macio para limpar e um banho ocasional em água morna com sabão neutro. Evite o contacto com perfumes e produtos com cloro. Para as pedras de moissanite, basta uma limpeza suave a seco. Cada criação Kouchta é entregue no seu estojo com conselhos de manutenção personalizados.

Quais são os prazos de entrega?

Cada peça é preparada sob encomenda. Calcule de 2 a 5 dias para Israel, 5 a 10 dias para a União Europeia, 7 a 12 dias para a Reino Unido e Suíça, e 10 a 15 dias para os Estados Unidos e Canadá. Cada criação viaja no seu estojo, acompanhada por um certificado de fabrico.

Posso devolver uma criação?

Dispõe de 14 dias para alterar a sua decisão. A peça deve ser devolvida no seu estojo original, não usada e sem alterações. O reembolso é efetuado num prazo de 14 dias a contar da receção e verificação do produto devolvido. Porque a verdade também se aplica aos nossos compromissos.

Oferecem um serviço de garantia?

Cada criação Kouchta tem uma garantia de 2 anos contra qualquer defeito de fabrico. Para além da garantia, o nosso serviço pós-venda permanece à sua disposição para repolimento, recravação ou ajuste. Uma casa não deixa as suas peças sozinhas.

As criações Kouchta são únicas?

Cada modelo é produzido em edição limitada. As nossas coleções não são reeditadas indefinidamente — quando uma série esgota, não volta. É a raridade que dá à joia o seu valor, e é essa raridade que preservamos.