שאלות נפוצות

כל מה שצריך לדעת על Kouchta.

LA MAISON KOUCHTA

Preguntas esenciales

Kouchta — «La verdad que se lleva» (Kouchta significa «verdad» en arameo). Todo lo que necesita saber antes de llevar Kouchta.

Vermeil en oro de 18K — ¿por qué esta elección?

El vermeil en oro de 18K (plata de ley 925 chapada en oro de 18K, grosor mínimo de 2 micras) combina la nobleza de la plata 925 con el brillo del oro de 18K. Es el estándar de las grandes casas de joyería: lo suficientemente puro para la riqueza del color y el valor de la pieza, resistente para perdurar a través de las décadas. El vermeil de 18K es el equilibrio perfecto — exactamente lo que buscamos.

Moissanita — ¿son piedras auténticas?

Sí, totalmente. La moissanita es una gema de brillo extraordinario con un índice de refracción de 2.65 — superior al del diamante (2.42) — y una durabilidad excepcional con una dureza de 9.25 en la escala Mohs. Kouchta selecciona moissanita por su fuego inigualable, su resplandor y su belleza duradera. Es una elección de ética y elegancia.

¿Cómo cuidar mis joyas Kouchta?

El vermeil de oro de 18K requiere cuidados sencillos: un paño suave para limpiarlo y un baño ocasional de agua tibia con jabón suave. Evite el contacto con perfumes y productos clorados. Para las piedras de moissanita, basta con una limpieza suave en seco. Cada creación Kouchta se entrega en su estuche con consejos de cuidado personalizados.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Cada pieza se prepara bajo pedido. El plazo es de 2 a 5 días para Israel, de 5 a 10 días para la Unión Europea, de 7 a 12 días para el Reino Unido y Suiza, y de 10 a 15 días para los Estados Unidos y Canadá. Cada creación viaja en su estuche, acompañada de un certificado de fabricación.

¿Puedo devolver una creación?

Dispone de 14 días para cambiar de opinión. La pieza debe ser devuelta en su estuche original, sin usar y sin alteraciones. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días a partir de la recepción y verificación del producto devuelto. Porque la verdad también se aplica a nuestros compromisos.

¿Ofrecen servicio de garantía?

Cada creación Kouchta cuenta con 2 años de garantía contra cualquier defecto de fabricación. Más allá de la garantía, nuestro servicio posventa permanece a su disposición para el pulido, reengastado o ajuste. Una casa nunca abandona sus piezas.

¿Las creaciones Kouchta son únicas?

Cada modelo se produce en edición limitada. Nuestras colecciones no se reeditan indefinidamente — cuando una serie se agota, no vuelve. Es la rareza la que otorga valor a la joya, y es esa rareza la que preservamos.